Hibajee 24 – নিয়ম ও শর্তাবলী

Hibajee 24 হলো একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী Hibajee 24 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে Hibajee 24-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি Hibajee 24-এ নিবন্ধিত এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থ বোঝায়, যা গেমে ব্যবহার করা যায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রোমোশন বা অফার থেকে প্রাপ্ত অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় পড়ে।
• "KYC" বলতে Know Your Customer পদ্ধতি বোঝায়, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা হয়।

Hibajee 24 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

Hibajee 24-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় এবং আপনার নিজের হতে হবে।

Hibajee 24-এর সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। Hibajee 24 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দস্তাবেজ চাইতে পারে।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত দস্তাবেজ চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট
• আবাসনের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক চিঠি)
• সেলফি ফটো বা ভিডিও যাচাই (বিশেষ ক্ষেত্রে)

KYC যাচাই না করা পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা সম্ভব নাও হতে পারে। KYC তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

Hibajee 24-এ ডিপোজিট করার জন্য আপনি bKash, Nagad, Rocket সহ অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন। সমস্ত ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।

• তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হবে।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট যাচাই বা ফ্রিজ করার অধিকার Hibajee 24-এর রয়েছে।

Hibajee 24-এ উইথড্র করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই সম্পূর্ণভাবে যাচাই (KYC সম্পন্ন) হতে হবে। উইথড্র সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে বিশেষ ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

• উইথড্র শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳ ৫০০।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে হলে wagering শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই দিনে একাধিক উইথড্র রিকোয়েস্ট দেওয়া যাবে, তবে প্রতিটি আলাদাভাবে প্রক্রিয়া হবে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

Hibajee 24-এ প্রদত্ত সমস্ত বোনাস ও প্রোমোশনাল অফারের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই বোনাসের শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

• ওয়েলকাম বোনাসের জন্য সাধারণত ২০x থেকে ৩০x wagering প্রয়োজনীয়তা থাকে।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে wagering সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস অফার একবারই গ্রহণ করা যাবে (পরিবার, একই ডিভাইস, একই IP ঠিকানার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য)।
• কিছু গেমে বোনাস ব্যবহার সীমিত বা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ থাকতে পারে।
• Hibajee 24 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি প্রোমোশনের বিস্তারিত শর্ত সেই প্রোমোশনের পেজে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রোমোশন পেজ দেখুন।

Hibajee 24-এর সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং সার্টিফাইড গেম প্রোভাইডারদের মাধ্যমে পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে পড়ে নেওয়া উচিত।

• গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত।
• কোনো প্রকার বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• গেমের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত শেষ অবস্থা থেকে গেম পুনরায় শুরু হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে Hibajee 24 সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে স্পষ্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে অভিযোগ করা যাবে।

Hibajee 24 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী সুস্থ, পরিকল্পিত এবং আনন্দদায়কভাবে গেম উপভোগ করুন। আসক্তি বা অতিরিক্ত গেমিং প্রতিরোধে আমরা নিম্নলিখিত টুলস প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একনাগাড়ে কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা ঠিক করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাতে পারবেন তা সেট করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দয়া করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন এবং সাহায্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Hibajee 24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি কঠোরভাবে মেনে চলি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।
• সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

Hibajee 24 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বোনাস সংগ্রহ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া ("bonus abuse")।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেমকে হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে গেম খেলা বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলে দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, অপমান বা ভয় দেখানো।

Hibajee 24 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না অ্যাকাউন্টটি নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হয়।

Hibajee 24 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের বাধা বা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অনুমতিবিহীন তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

Hibajee 24 সর্বদা তার পরিষেবার মান উন্নত রাখতে সচেষ্ট, তবে ১০০% আপটাইম বা নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে, যার জন্য আগে থেকে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

Hibajee 24 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। Hibajee 24 সমস্ত অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট (২৪/৭ উপলব্ধ)।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)।
• আরো বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।